FAQよくあるご質問
Q.落とし物、忘れ物のお問い合わせはどこにすればいいですか？
A.インフォメーションカウンターにお越しいただくか、コクーンシティ代表電話番号（TEL:048-601-5050）までご連絡ください。
Q.手荷物の預かりサービスはありますか。
A.手荷物預かりサービスは実施しておりませんので、館内設置の有料コインロッカーをご利用ください。
Q.コインロッカーは何時から何時まで使えますか。
A.10時～21時までご利用いただけます。21時を過ぎるとお取り出しができなくなりますので、ご注意ください。
Q.両替はどこでできますか。
A.コクーン1、コクーン２のインフォメーションカウンター横の両替機（500円硬貨・1,000円札のみ）をご利用ください。高額紙幣（5,000円札、10,000円札）はご利用できません。
Q.商品券やコクーンシティお買物券などの使用ができないお店はありますか？
A.一部ご利用いただけない店舗がございます。詳しくは各店舗にお問い合わせください。
Q.喫煙場所はありますか。
A.コクーン1／1F、コクーン2各階に喫煙専用室がございます。
※20歳未満の喫煙は法律で禁止されています。喫煙専用室には20歳未満は入室できません。
※20歳未満の喫煙は法律で禁止されています。喫煙専用室には20歳未満は入室できません。
Q.授乳室・ベビールームはどこにありますか。
A.コクーン1／1F、コクーン2／1F、3F、コクーン3／1Fにございます。
全ての授乳室に給湯器と電子レンジの設置がございます。また、コクーン2／1Ｆの授乳室には体重計の設置がございます。★その他、お子様向けの施設サービスやお得な情報は「ベビー＆キッズガイド」、キッズ向けメニューなどは「ベビー＆キッズサービス」をご覧ください。
全ての授乳室に給湯器と電子レンジの設置がございます。また、コクーン2／1Ｆの授乳室には体重計の設置がございます。★その他、お子様向けの施設サービスやお得な情報は「ベビー＆キッズガイド」、キッズ向けメニューなどは「ベビー＆キッズサービス」をご覧ください。
Q.子供が遊べる場所はありますか。
A.有料の施設と無料で遊べる遊具およびキッズスペースがございます。
- 【有料の施設】
- Ｃ2 3Ｆボーネルンドあそびのせかい 対象年齢：6カ月～12歳
- 【無料の施設】
- Ｃ1 1Ｆコクーンガーデン（駅側の屋外） 対象年齢：3歳～6歳
Ｃ1 1Ｆキッズスペース（屋内） 対象年齢：0歳～6歳
Ｃ2 1Ｆけやきウォーク（P4付近の屋外） 対象年齢：1歳～3歳
Ｃ2 3Ｆキッズスペース（屋内） 対象年齢：0歳～5歳
Ｃ2 3Ｆコクーンキッチン内キッズスペース（屋内） 対象年齢：1歳～6歳
Q.ポップジェットは何時から何時まで稼働していますか。
A.11:00～21:00（毎時00分から15分間）稼働しております。
※イベントの開催や天候により稼働停止となる場合がございます。
※イベントの開催や天候により稼働停止となる場合がございます。
Q.ペットと一緒に利用できる店舗はありますか。
A.ございます。詳しくは、施設案内の「ペット同伴でのご利用可能店舗一覧」をご覧ください。
